안녕하세요 , 고객님
패션하우스 블랙브라운 입니다
구매 해 주신 매장과 확인 절차가 필요하여 답변이 늦었습니다
문의 해 주신 내용에 대해 아래와 같이 답변 드립니다 .
확인 해 보니
고객님께서 구매 하셨던 당시 응대 과정에 착오가 있었음을 확인 했습니다 .
구매 하신 금액이 제품 판매가 59,000 원 이며 ,
오프라인 매장 내에 품목이 많다 보니
그 중 가격택을 부착하지 못한 제품으로 확인 되었고 ,
세일 품목으로 혼선 하여 잘못 안내를 드렸다고 합니다 .
소재에 대한 고지나 가격 표기 등 제품 설명 안내가 부족 했던 부분 과
만족스러운 서비스를 제공하지 못한 부분에 대해 죄송하다는 말씀 드립니다 .
제품 라벨 표기에 있어서는
해당 제품이 공용 사이즈 이다 보니
사이즈 표기가 없는 메인라벨을 사용 하였습니다 .
영수증 표기상 " shirts " 는 상품명이 아닌
아이템 명으로 표기 된 부분으로
저희가 온 , 오프라인 에서
판매하는 상품이 다르다보니
오프라인에서 구매하신 상품에 대한
정보 검색이 어려운 경우가 있습니다
이 부분은 개선해 나가겠습니다 .
본의 아니게 구매 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀 드리며 ,
판매 가격을 무분별하게 책정 하지 않음을 알려 드립니다 .
앞으로 더 나은 제품과 서비스로 보답 하겠습니다 .
그리고 매장에서 보셨던 신발 문의 해 주시면
사이즈 및 제품 확인 후 안내 도와 드리 도록 하겠습니다 .
문의 사항 있으시면 언제든지 문의 해 주세요
오늘도 좋은 하루 보내세요
감사합니다 :)
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